Гарантии и возврат

     Согласно Закону Украины, покупатель имеет права вернуть или обменять купленный товар в течение 14-и календарных дней с момента покупки.

     Если Вы желаете вернуть или обменять товар надлежащего качества (т.е. товар без брака, соответствующий заказу, который вы хотите вернуть по личным причинам - не подошел цвет, фасон, передумали и т.п.), обратите внимание на требования к товару:

  • должен быть сохранен его товарный вид и упаковка
  • товар не использовался
  • сохранены его потребительские свойства, ярлыки, бирки  
  • имеется расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром (чек или накладная)                                                                                                        

     Что касается украшений - возврату поддежат НЕРАСПАКОВАННЫЕ аксессуары. Если имеются следы вскрытия аксессуара и попытки вторичной запаковки (особенно это касается ПЭ упаковки или блистеров) - товар вернуть невозможно.      

Товары надлежащего качества, которые не подлежат обмену и возврату:

(данные правила не распространяются на товары, которые вы возвращаете по причине несоответствия заказу или обнаружения брака)

  • корсетные товары (бюстгальтеры, боди, корсеты), нательное белье, чулочно-носочные изделия;
  • перчатки, варежки;
  • ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней, драгоценных камней органогенного происхождения и полудрагоценных камней.

     Если Вы получили товар ненадлежащего качества (с браком или дефектом), мы обменяем его на аналогичный товар. Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель имеет право по своему выбору: 

  • приобрести какие-то другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перечислением стоимости;
  • возвратить товар и получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара. В этом случае расчеты с потребителем осуществляются исходя из стоимости товара на время его купли. Деньги, уплаченные за товар, возвращаются потребителю в день разрыва договора. Если денег в кассе нет - в другой срок по договоренности сторон, но не позднее, чем на протяжении четырнадцати дней;
  • осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара к продаже. Если покупатель согласился подождать поступление соответствующего товара, продавец обязанный в день поступления товара к продаже сообщить об этом потребителю, который требует обмена товара. 

Способы возврата товара

  • Отправить через отделение «Новой Почты». Для этого необходимо оформить возврат в отделении (на складе) «Новой почты». Обратите внимание, что все расходы на доставку оплачиваете Вы (кроме случаев, когда возвращаете товар по причине несоответствия заказу, обнаружения брака или загрязнений). Если доставка не будет Вами оплачена или Вы укажете оплату наложенным платежом, мы не сможем получить эту посылку. Такие посылки возвращаются отправителю.
  • Товар можно принести самостоятельно в наш офис в Киеве, адрес Вы найдете в Контактах

Способы возврата денег

  • Перечисление денег на банковскую карту Приватбанк (как для покупок оплаченных на банковскую карту, так и для покупок, оплаченных наличными, по желанию клиента)
  • Наличными в нашем офисе в Киеве

Срок возврата денег

     Согласно срокам, установленным законодательством Украины, Мы возвращаем деньги в течение 14-ти календарных дней с момента получения возвращаемого товара на склад.

     Мы всегда готовы пойти к Вам на встречу! Рады выслушать Вас и помочь с любыми вопросами.

 

Обращайтесь к нам по телефонам:

(044)599-79-07

(066)715-31-10

(068)094-29-24

Телефонная служба поддержки работает с 09:00 до 18:00.

Вы также можете связаться с нами круглосуточно по e-maіl: